Профессия стюардесса: описание и специфика специальности

К тебе приковано внимание пассажиров на протяжении всего полета.

Никогда не забуду свой первый рейс в бразильский Сан-Паулу: пассажиры стояли и общались в проходах и у запасных выходов в течение всех 14 часов полета, при этом восемь из них наблюдали за тем, как я сидела в святой святых бортовой кухни и поглощала свой третий кусок пирога.

Примечательными оказались мой первый и последний полеты в столицу Бангладеш, Дакку. Тогда я буквально застряла в проходе с шестью грязными подносами, которые еле держала в руках. Проход был закрыт – пять мужчин молились прямо на полу, расстелив одеяла, а восемь человек столпились у туалета позади меня.

Пассажиры, которые не знали ни слова по-английски, постоянно окрикивали меня: кто-то хотел еще сока, а кто-то просил одеяла. Помню, в тот момент я подумала, не на такую работу я нанималась.

История

Когда именно появилась профессия «стюардесса», точно неизвестно: долгое время эти обязанности исполняли мужчины. Но в большинстве справочных изданий первой в мире стюардессой называют американку Элен Черч. Она обратилась к руководству Boeing Air Transport с просьбой привлечь к работе в пассажирских авиаперевозках женщин с медицинским образованием.

Руководство компании одобрило эту идею. И 15.05.1930 на рейсе Сан-Франциско – Чикаго в качестве обслуживающего персонала присутствовало восемь медсестер. В то время стюардесс называли «небесные девушки» (Sky Girls). В их обязанности входило не только оказание медпомощи, но и компостирование билетов, а также уборка в туалете, салоне и кабине пилотов, приветливое обращение с пассажирами, взвешивание пассажиров и их багажа, раздача пассажирам шлепанцев, жевательной резинки, одеял, чистка их обуви.

Первые стюардессы работали 100 часов в месяц, получая за это 125 долларов. Нововведенная профессия оказалась настолько полезной, что ее стали внедрять и другие авиакомпании. Требования к претенденткам были весьма лояльны: наличие диплома медсестры, отсутствие официального брака, рост не более 160 см, вес – 52 кг и меньше, возраст – до 25 лет.

Место работы

Профессия стюардесса: описание и специфика специальности

Когда приходится жить на борту, очень трудно привыкнуть заводить свой будильник на 11 вечера, чтобы успеть на 12-часовой ночной рейс, и заставить себя лечь в кровать до обеда, когда все твои друзья только готовятся к походу на вечеринку.

Но самое тяжелое и ужасное – это приспособиться отдыхать в отсеке для экипажа – месте, которое мы, стюардессы, в конце концов обожаем настолько, что готовы сидеть здесь до самого пункта прилета.

Отсек для отдыха экипажа – это спрятанная в корпусе самолета откидная койка-кровать, где нам разрешают вздремнуть на рейсах, длящихся более 9,5 часов. Здесь очень темно и, может быть, страшновато. Только представьте, стюарды и стюардессы лежат здесь впритык, один над другим, а койки настолько малы, что тебе едва удается лечь на спину и протянуть ноги.

Тем не менее, когда ты работаешь на ночном рейсе и старший бортпроводник разрешает команде чуть-чуть отдохнуть от пассажиров, ты сделаешь все, что угодно, лишь бы попасть в драгоценный закрытый отсек. Засыпаешь на самолете поразительно быстро, а уж какие нам снятся сны… Зато пробуждение будет внезапным и резким. В общем, не обольщайтесь.

Работа бортпроводником подразумевает выполнение служебных обязанностей непосредственно на борту — в воздухе.Воздушные судна принадлежат компаниям, в штате которых числятся стюарды и стюардессы.

Описание деятельности

В чём же сложность работы бортпроводника? Пассажирские перевозки в воздухе – это всегда большая ответственность. Задачей специалиста является обеспечение комфортного и безопасного времяпровождения пассажиров во время полёта. Ему необходимо знать правила авиаперевозки пассажиров, багажа и грузов, эксплуатации аварийно-спасательного и бортового оборудования. В работу бортпроводника входит организация питания пассажиров, поэтому здесь необходимо знание сроков реализации продуктов, выдаваемых на борт.

топливо стюардессы уже не таскают, выгрузкой багажа не занимаются и самолет в ангар не заталкивают. Сегодня экономическое и технологическое развитие авиапассажирских перевозок позволяет избавить стюардесс от тяжелого физического труда. Проще говоря, они стали просто миловидными, услужливыми официантками-медсестрами, хорошо владеющими несколькими языками.

Положительные стороны:

  1. Возможность, что называется, увидеть мир. Стюардессы посещают множество стран и городов, не просто бесплатно, а еще и деньги на этом зарабатывают.
  2. Хорошая заработная плата, полный соцпакет, соцгарантии, льготы, путевки на отдых, до 70 дней отпуска в году в зависимости от налета часов.
  3. Выход на пенсию в 45 лет.
  4. Интересная, насыщенная событиями, динамичная жизнь.

Профессия стюардесса: описание и специфика специальности

Отрицательные стороны:

  1. Часто экипажу не позволяют покидать территорию аэропорта между рейсами.
  2. Физические нагрузки: почти все рабочее время стюардесса проводит на ногах.
  3. Постоянные смены климата и часовых поясов, а это серьезная нагрузка на психику.
  4. Недосыпание.
  5. Постоянные перегрузки, из-за которых развиваются хронические заболевания: варикоз, хроническая усталость, заболевания позвоночника.

Сегодня бортпроводницы, или стюардессы (стюарды), стали квалифицированными рядовыми специалистами на всех воздушных рейсах. Они не только выполняют обслуживающую функцию, но, в основном, несут ответственность за всех пассажиров, их безопасность и здоровье. В общем, за этой профессией остались те же обязанности, что и были в начале, однако с небольшими корректировками.

Например, теперь стюардессам не приходится заниматься погрузками пассажирского багажа или помощью в завозке самолетов в ангар. Ныне развитие всех отраслей авиаперевозок позволяет представителям этой профессии избавиться от тяжкого ручного труда. В общем, стюардессы стали милыми, обходительными официантками, способными оказать медицинскую помощь, разговаривающими на нескольких языках.

Отныне твой офис – это проход самолета.

Об этом как-то забывают сказать, когда проходишь пятидневное собеседование, во время которого тебя просят назвать все тату на твоем теле, подписать обязательство сохранять естественный цвет волос и пройти психометрический тест.

На протяжении всего полета тебе придется находиться на виду у 300 скучающих пассажиров, которые знают – у тебя можно бесплатно поесть. А ты и твоя тележка будете находиться в плену у прохода и точного графика обслуживания, который, кстати, постоянно меняется в зависимости от загруженности бортового туалета.

Стюардесса отдает честь

Если пассажиру нужно «пройти мимо тебя», ему плевать на твой график. Как пассажир, я понимаю, насколько может быть утомительно сидеть весь рейс в кресле. Но как член экипажа, осмелюсь сказать, что нам нужно одно – как можно быстрее обслужить пассажиров, и нам плевать, что вам хочется размять ноги.

На самолете никуда не спрячешься (кроме отсека для отдыха и кабины пилотов), и если вы не хотите, чтобы люди следили за каждым вашим шагом, то эта работа, скорее всего, не для вас.

Экипаж самолета получает уникальный опыт межличностного взаимодействия: каждый раз, приходя на работу, ты встречаешь разных людей. Когда я летала на самолете международного класса, численность экипажа составляла 35 человек, шансы встретить кого-то знакомого были ничтожны. И так всегда – ты знакомишься с коллегами по рейсу в Рим во время полета, танцуешь с ними на улицах «Вечного города», а потом прощаешься навсегда.

Куда бы поехать отдохнуть? — пройди тест{amp}gt;{amp}gt;

Большинство людей приходят на новое место работы и месяцев через шесть начинают ненавидеть Машу, которая слишком много болтает и очень громко чавкает. Стюарды и стюардессы учатся дружить на борту – такая дружба значит все и ничего одновременно.

Где можно получить профессию бортпроводника?

Для того чтобы работать стюардессой, совсем не обязательно получать высшее образование. Можно ограничиться двух-четырехмесячным обучением на курсах за свой счет или бесплатно при какой-нибудь авиакомпании. В этом случае обязательна отработка в течение двух лет в компании-учредителе курсов. Можно обучиться этой профессии в колледже или училище по направлению «Сервис на транспорте». Вот несколько примеров учебных заведений, в которых можно освоить профессию стюардессы:

  • Авиационно-транспортный колледж Санкт-Петербургского государственного Университета гражданской авиации;
  • Школа бортпроводников (Москва);
  • Джет-сервис (Москва);
  • Учебно-тренировочный центр № 21 (ОАО Аэропорт Внуково);
  • Авиашкола Аэрофлота.

Направления подготовки и специальности вузов

Специальности колледжей и техникумов

Знаете специальность, которая подходит к этой профессии?

Напишите нам

.

Официально для того чтобы стать бортпроводником высшего образования не требуется. Получить профессиональные навыки можно на специальных курсах бортпроводников, которые открыты на базе авиакомпаний и аэропортов. При этом пройти обучение можно как на бесплатной, так и на платной основе.

В первом случае, необходимо записаться на курсы той авиакомпании, в который Вы хотите работать. Правда здесь имеется один нюанс, после окончания обучения Вам придется, как минимум, три года отработать в этой авиакомпании. Если по какой-то причине Вы захотите прервать трудовые отношения раньше, то Вам предстоит возместить авиакомпании стоимость Вашего обучения.

Во втором случае, Вы можете самостоятельно оплатить свое обучение и поступить на любые курсы. Например, можно выбрать «Школу бортпроводника» при Московском государственном техническом университете гражданской авиации или курсы бортпроводников на базе кадрового агентства «Авиаперсонал».

Обязанности и оклад

Профессия стюардесса: описание и специфика специальности

Главная обязанность бортпроводников – обеспечение безопасности пассажиров на борту. До и после каждого рейса они должны осмотреть салон на предмет отсутствия посторонних предметов, контролируют санитарное состояние самолёта, проверяют наличие аварийно-спасательных средств. Бортпроводник встречает пассажиров и помогает им в размещении, проводят инструктаж перед взлётом.

Обслуживать пассажиров и одновременно обеспечивать безопасность на борту лайнера или самолета — основные обязанности бортпроводника.

Если говорить об авиации, то работа стюарда или стюардессы начинаются задолго до полета. Проверить порядок в салоне, обеспечить наличие спасательного оборудование для каждого пассажира, сообщить технической службе о каких-либо дефектах, при возможности их ликвидировать самостоятельно.

Далее начинается посадка пассажиров: необходимо помочь с поиском места и погрузкой багажа. Во время движения стюард обслуживает пассажиров, следит за их поведением, разносит еду, напитки, салфетки и пр.В случае экстренной ситуации оказывает первую медицинскую помощь, выполняет функцию психолога на протяжении всего пути. При высадке бортпроводник провожает пассажиров, напоминая захватить все личные вещи.

Стюардессам приходится полностью выкладываться в каждом полете, ведь на их плечах огромная ноша ответственности . Вот их обязанности:

  1. Разносить напитки и обеды по салону.
  2. Руководствуясь целым сводом правил, обеспечить бортовую безопасность.
  3. Оказать, при необходимости, срочную медицинскую помощь.
  4. Рассадить пассажиров.
  5. Подготовить к полету.
  6. Проверить работу систем связи.
  7. Следить за настроением и поведением в салоне.
  8. Осмотреть борт на наличие запрещенных или посторонних вещей.
  9. Контролировать все параметры: сухость, температура и давление.
  10. Включать свет.
  11. Проверить целостность спасательных механизмов.
  12. Обеспечить правильную расстановку оборудования.

Инспектор отдела по делам несовершеннолетних

Заработная плата за такие требования зависит от класса профессии. Например, новички не будут зарабатывать больше 20000 р. за месяц. Но уже после окончания срока испытания и набора летных часов, авиа-стюардам начинают начислять различные бонусы и премии. После 6 месяцев рабочего стажа заработная плата достигает 60000 рублей. Первоклассные бортпроводницы могут получать свыше 100000 рублей, оклад за 60 минут составляет примерно 4 тысячи р.

Главная обязанность бортпроводников – это не обслуживание пассажиров, как мы привыкли думать, а обеспечение их безопасности. Этому подчинены все функции стюардесс:

  1. Встреча пассажиров, оказание им помощи в комфортном размещении на борту самолета.
  2. Предполетная подготовка.
  3. Оказание первой медицинской помощи.
  4. Проверка работы внутренней связи.
  5. Контроль поведения пассажиров, пресечение и предупреждение нарушений правопорядка и морально-этических норм.
  6. Осмотр салона на предмет присутствия посторонних предметов.
  7. Контроль салона авиатранспортного средства на предмет соответствия санитарным нормам.
  8. Контроль показателей температуры воздуха, атмосферного давления и влажности в салоне.
  9. Помощь больным пассажирам.
  10. Проверка комплектности спасательных средств.
  11. Раздача еды и напитков.
  12. Приемка и размещение кухонно-буфетного инвентаря.

Теперь ты – и официант, и врач, и пожарный, и психолог, и уборщица.

Когда я поступала учиться на стюардессу, я мечтала о тех местах, куда полечу, и людях, с которыми познакомлюсь. У меня в голове и мысли не было о тушении пожара или искусственном дыхании пассажиру.

Самое важное, о чем мы едва ли задумываемся, когда становимся стюардессой, и о чем, кстати, не думала я, состоит в том, что здесь, на борту, мы не можем вызвать «Службу спасения», я единственный человек, которого научили помогать пассажирам, и только я несу ответственность за более чем 300 жизней.

Если честно, до того как пройти наш шестинедельный курс техники безопасности, я никогда по-настоящему не верила в то, что, когда люк закроется, я стану всем, чем угодно, — врачом, психологом, пожарным и барменом. Именно я буду делать вам искусственное дыхание, если потребуется, тушить пожар, принимать роды и даже, не дай бог, разбираться с террористом.

Кому подходит профессия

Стюардессы проходят строгий конкурсный отбор. К внешности предъявляются требования модельного агентства:

  • рост от 165 до 175 см,
  • привлекательная внешность,
  • возраст от 18 до 30 лет,
  • размер одежды — 42-46,
  • отсутствие шрамов, родимых пятен и татуировок.

Помимо этого, стюардесса должна обладать четкой дикцией, мягким тембром, хорошим зрением, быстротой реакции.

Необходимые качества характера:

  • коммуникабельность;
  • сдержанность;
  • терпение;
  • дипломатичность;
  • ответственность;
  • внимательность;
  • стрессоустойчивость.

Женщинам

По мнению опрошенных, профессия Бортпроводника больше подходит женщинам. Очень сложно представить в роли Бортпроводника мужчину, хотя, нет таких факторов, которые бы категорически запрещали мужчинам работать Бортпроводником.

Как пользователи оценивали этот критерий:Вся статистика

Заработная плата

Уровень зарплаты существенно различается в зависимости от стажа работы. Стюардессы-новички получают не более 20000 рублей в месяц. По прохождении испытательного срока и после набора часов, проведенных в полете, стюардессы получают надбавки и бонусы. Средняя зарплата уже после полугодия стажа доходит до 60000 рублей. Стюардессы первого класса могут получать и более 100000 рублей. Средняя оплата за час полета стюардессы – 4000 рублей.

Справка

Если необходим специалист для работы на малых самолётах с поршневыми двигателями, то приглашают бортпроводника. Его труд применяется как в гражданской, так и в военной авиации. Обычно, бортпроводников именуют стюардами и стюардессами. Это слово пришло из английского языка и обозначало специалиста рядового состава для обслуживания пассажиров.

Изначально функции бортпроводника выполнял второй пилот самолёта. Но в непредвиденных ситуациях была необходима помощь третьего члена экипажа. Так, в 1928 году в Германии впервые вводится эта практика. Как видим, сегодня она прочно закрепилась: воздушное судно редко поднимется в небо без опытного бортпроводника.Бортроводниками называют также специалистов выполняющих те же функции на больших пассажирских водных судах.

Как стать бортпроводницей: возможные перспективы

В данной профессии существует целая система должностей:

  1. Стюардесса III категории.
  2. Сотрудник II класса.
  3. Первоклассная стюардесса.
  4. Инструктор.
  5. Руководитель.

Многие из стюардесс достигают максимум I-го класса. Устроиться на работу – несложно, особенно если учиться в отделе компании. Основные требования сводятся к знанию нескольких языков (предпочтительно английского), притягательному внешнему виду, крепкому здоровью. При приеме на работу может учитываться даже размер одежды – необходим 45-й. В общем, стюардесса должна быть миловидной позитивной девушкой.

Перед тем как окончательно решить трудоустроиться, хорошо оцените все плюсы и минусы этой профессии. Если вы уже определились, звоните в авиакомпанию и спросите, как записаться на курсы. Кандидату придется много учиться и сдавать экзамены, но после прохождения он точно отправится в полет. Дерзайте!

Гражданская авиация – отрасль с высокой степенью автоматизации. Но как бы далеко она ни зашла, вряд ли затронет работу стюардессы: никакой робот не сможет успокоить пассажиров так, как один вид милой, улыбающейся девушки. А постоянное увеличение количества рейсов и жесткие требования к возрасту и здоровью бортпроводников требуют регулярного притока новых кадров.

Востребованность профессии

Мало востребована

Профессия Бортпроводника считается не очень востребованной, так как на рынке труда наблюдается спад интереса к этой профессии. Бортпроводники потеряли свою востребованность у работодателей либо в связи с тем, что сфера деятельности изживает себя, либо специалистов стало слишком много.

Как пользователи оценивали этот критерий:Вся статистика

Уникальность профессии

Очень распространенная

По результатам анкетирования, профессия Бортпроводника в настоящее время является очень распространенной, поскольку достаточно длительный период на специалистов в этой области был высокий спрос среди работодателей. Эта сфера нуждалась и продолжает нуждаться в специалистах.

Как пользователи оценивали этот критерий:Вся статистика

Какое необходимо образование

Высшее профессиональное образование

Данные анкетирования показывают, что для работы по профессии Бортпроводника обязательно нужно иметь диплом о высшем профессиональном образовании по соответствующей специальности или по такой специальности, которая позволяет работать Бортпроводником (смежная или похожая специальность). Среднего профессионального образования не достаточно для того, чтобы стать Бортпроводником.

Как пользователи оценивали этот критерий:Вся статистика

Трудовые обязанности

Преимущественно физический труд

Как показывают результаты анкетирования, профессия Бортпроводника подразумевает преимущественно физический труд. Бортпроводник должен иметь хорошую физическую подготовку, высокую силовую выносливость и крепкое здоровье.

Как пользователи оценивали этот критерий:Вся статистика

Во время полёта могут возникнуть различные непредвиденные обстоятельства. Бортпроводник, как никто другой, должен уметь грамотно и спокойно ответить на вопрос пассажира или решить возникшую проблему. Полёты в воздухе требуют наличия хорошего здоровья и физической выносливости. Большинство авиакомпаний предъявляет к претендентам на должность бортпроводника такие требования, как отсутствие проблем со зрением (не ниже -3), рост не мене 160 см для девушке и не менее 175 см для юношей.

Бортпроводник должен обладать хорошей памятью, крепкими нервами и устойчивым вестибулярным аппаратом. Общение с коллегами и пассажирами потребует от бортпроводника коммуникабельности, доброжелательности, отзывчивости. Кроме того, все члены экипажа, совершающие международные рейсы, должны хорошо владеть английским языком.

Особенности карьерного роста

Карьера бортпроводника складывается в зависимости от профессионализма и опыта работы. Такой специалист в будущем может стать бригадиром-начальником службы. Работа в известной авиакомпании обычно хорошо оплачивается.

Минимальные карьерные возможности

По результатам анкетирования, Бортпроводники имеют минимальные карьерные возможности. Это совсем не зависит от самого человека, просто профессия Бортпроводника не имеет схемы карьерного роста.

Как пользователи оценивали этот критерий:Вся статистика

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Zeleno-Mama.ru
Adblock
detector